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    如何幫助老人正確使用老人智能手表

    2021-01-26 10:43:21 176

    我國已經快速進入老齡化社會,截止2020年底,全國60歲以上的人口已經超過2.54億人,預計到2050年,該數據將突破5億人。根據我國的國情,絕大多數的老人將以居家的養老方式度過晚年,眾所周知,老年人的心理和生理能力、健康和行為水平相較于年輕人,普遍低下,需要得到更多的關注,而我國普遍少子化的家庭現狀,使子女無法有太多的時間在家里陪伴老人。因此,建立居家養老服務體系、完善專業居家養老服務鏈、推進智慧健康養老的發展等工作,就顯得特別重要。尤其是智慧養老,讓老人融入信息化社會,享受智能化設備和網絡化服務的便利,可以大幅促進養老服務的效率 。2020年11月15日,國務院發布的《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》的通知,是一個非常及時的政策,對老人來說,是一個巨大的福音,利國利民。

     

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    老人智能手表,是專門為老年人設計的智能手表,是一種幫助居家養老服務公司和家人遠程了解老人動態的設備,其核心作用是可以將老人的出行動態、健康指標、睡眠情況和運動數據等信息遠程共享給服務中心和家人,平臺和家人可以通過數據了解老人的情況,然后對老人提供關懷或相應服務,在老人的出行、健康、運動、睡眠等情況出現異常時,手表可以給平臺和家人發出預警,以便及時獲得平臺和家人的幫助,老人有需求或緊急情況時,可以通過手表的一鍵呼叫鍵或SOS鍵進行呼叫。老人智能手表是智慧健康養老體系的核心環節,它的廣泛使用,可以大幅提高居家養老服務的效率,為老人和家庭營造更安全、更方便、更放心和更幸福的老年生活環境。

     

    老人智能手表主要用于社區居家養老服務公司對居家老人的遠程監護和管理,也可以協助家人了解老人的相關狀況。

     

    目前,由于多種原因,老人智能手表的普及率很低,普遍存在老人不愿意佩戴、不會使用等現象,導致形成老人手表沒有作用的說法,這是一種偏見,這種偏見將阻礙養老信息化的發展。如何消除這種偏見呢?如何讓老人智能手表為成千上萬的家庭送去便利,為政府和社會分憂?我們通過對社區養老服務公司、老人的大量走訪,談點看法。


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    一、應對老齡化已經上升為國家戰略,政府應該成為智慧健康養老的主要推動力。我們認為,首先,政府應該在智慧健康養老項目上規劃一定的預算,明確平臺建設、智能終端采購等智慧健康養老關鍵要素的預算。其次,對項目應該有嚴格驗收的標準,杜絕承擔項目實施的養老公司以次充好的現象,偽劣的老年用品會危及億萬老人的生命健康安全。避免養老公司貪圖方便,逃避用戶教育的困擾,以智能化程度低的電子產品代替老人智能手表。再次,要對項目的運營過程進行指標化管理,比如制定智能手表的佩戴率、開機率、數據采集和數據響應的相關指標,杜絕一發了之的現象。前幾年,一些養老公司承接政府的智慧健康養老項目,購買了數以千計或數以萬計的老人智能手表,基本上都是只管發放、不管老人的使用,政府檢查時,搞幾個數據糊弄過關。這種現象的普遍存在,是“老人手表無論”出現的緣由。以上工作如果做好,我們會在源頭上保障提升老人智能手表的普及率和使用率。

     

    二,政府應該要求承擔項目實施的養老公司,對老人提供必要的手表使用和信息化知識的基本教育。養老公司是幫助老人融入信息化社會最重要的力量,他們離老人近、懂應用場景、與老人互動密切、老人對他們信任感強,便于對老人進行信息化教育,但一些養老公司不愿意承擔對老人的教育成本。政府可以對承接項目的養老公司設定具體要求,把相關基礎教育與項目完成狀況掛鉤,以機制促進用戶教育。

     

    三、動員社會各界重視老人的信息化教育。家庭是帶動老人快速融入信息化社會的重要力量,全國婦聯等全國性組織可以向全國千家萬戶發出倡導,鼓勵子女承擔更多的老人智能化教育的義務,手把手讓人學習老人智能手表和智能化設備的使用。中國科協可以編制一些針對老人智能技術相關的科普讀物,媒體多騰出一些板塊和時段,提供一些方便老人閱讀的信息化知識。街道、社區、居委會、老年大學、志愿者組織、涉老組織等機構都是幫助老人學習信息化知識的重要力量,全社會參與進來,讓老人學會使用老人智能手表、智能監護設備、智能康復設備等智能化設備,讓老人與信息化、智能化社會靠得更近。

     

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    四、鼓勵智慧健康養老產業的從業企業,在涉老智能化產品的研發上擴大投入,向老人提供用戶體驗更好、數據獲取更準確、數據交互更即時、應用場景更廣泛的老人智能手表和其他智能化產品,滿足老人的剛性需求,讓老人喜歡智能化產品。

     

    五、老人智能手表是服務依據的獲取設備,它為智慧健康養老體系提供數據支撐。所以,養老公司建立完整的智慧健康養老服務體系是推進養老服務信息化的關鍵。養老公司應該建立服務明細,對老人的出行動態、健康指標、睡眠情況、運動狀況等出現異常時,及時給予相應的關懷和服務,讓手表成為居家服務中有用的工具。

     

    六、日前,民政部印發《關于進一步擴大養老服務供給促進養老服務消費的實施意見》,要求到2022年,力爭所有街道至少建有一個具備綜合功能的社區養老服務機構,同時,還要積極扶持培養一批專業化的社區養老服務機構,大力發展老年人急需的助餐、助浴、助急、助醫、助行、助潔等服務。

     

    這是非常務實的政策,是實施居家養老的重要基礎,可以保障居家養老服務模式的持續發展。我們認為,綜合功能的社區養老服務機構應該是政府的下屬機構,由它們統籌管理社區各類老人, 承擔政府兜底服務與基本保障的輸出,同時,它們將根據老人的需求,負責協調當地市場化運作的專業社區養老服務機構對老人的服務,代表政府監管專業服務機構的服務質量,讓各項服務切實為老人解決問題,保障服務質量,使老人對居家養老服務產生粘度,這可以從另一個角度促進居家養老及養老信息化的發展。

     

    提高養老服務的信息化水平,協助老人更好地融入信息化社會,是一項艱巨的工作,需要政府、社會各界、從業企業等力量共同參與,我們期望各級政府在這項工作的落實中能提供更多的務實措施,快速改變我國養老信息化落后的局面,更好地應對老齡化。



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